济南市城市公共客运管理服务中心文件

济客管字〔2018〕 59 号

济南市城市公共客运管理服务中心

创城明察暗访情况通报

（第二批）

各出租汽车企业、个体站，各科队：

自12月14日首批通报及12月18日曝光以来，绝大多数经营者都能按照通报及曝光的内容，排查车辆，对标整改，在后续的明察暗访中发现，行业整体状况有所改观，但不达标车辆及人员占比仍然较高，突出问题依然没有根治，个别经营者推进不力、落实不到位，首次通报后至12月23日，累计明察暗访登记不合规车辆863台次、登记不合规项目1145项（详见附件），现就有关情况通报如下：

一、主要问题

（一）服务规范标签张贴不到位状况有所改善（约占总登记32%）。较上次通报的占比65%下降明显，但仍是占比最高的项目。

（二）不主动出示发票问题依然非常突出（约占总登记23.2%），较上次的比例（20.5%）有所增加。

（三）无大卡、遮挡大卡等问题凸显（约占登记16.5%），较上次的10.4%上升明显。

（四）其他问题依然不停程度存在。主要表现在：卫生状况差（约占总登记6.6%）；未按要求系扎安全带（约占总登记4.8%）；价签、门徽、显示屏等营运设施破损（约占总登记8.2%）等，这些问题的存在，反映出各公司、个体站落实整改不重视，不到位，距创城要求仍有较大差距。

为进一步推进行业创城迎检工作，经研究决定：对12月15日至12月23日以来违章登记占比较高的6家经营者（依次为个体、润华、宝来、旅游、迅达、瑞金）进行通报批评，请相关企业、个体站按照通报的不达标车辆及内容进行对标整改，并留证备查。

二、下一步工作安排及要求

1.制作临时服务卡。各企业、个体站于12月24日中午前将需要制作服务卡的驾驶员（有资格证）名单上报培训科，统一制作，临时卡上记载的内容应与正式卡一致。

2.在运车辆全筛查。12月26日前，各企业、个体站要利用收费、检查等时机，确保所有在运车辆见人见车，筛查一遍，并建立视频档案备查。

3.各管理大队负责督导辖区企业的整改工作，确保被登记的问题车辆、驾驶员整改到位，企业整改、大队督导工作要留证备查。

创城检查在即，中心全体员工、各企业、个体站要再接再厉，突出重点，查缺补漏；要优化工作方式方法，利用信息化手段提升工作效率，确保整改工作落到实处，取得实效，圆满完成本次创城任务。

附件：创城明察暗访登记汇总表

济南市城市公共客运管理服务中心

2018年12月23日

附件

济南市城市公共客运管理服务中心                          2018年12月23日印发